Sürdürülebilir Bakım ve Destek Anlaşması
Teknolojik güvence için yanınızdayız: Bilgisayar Bakım Anlaşması ile sorunsuz adımlar!
Bilişim Alt Yapısı Bakım Anlaşması
Şirketinizin bilgisayar sistemlerinin düzenli bakım, onarım ve destek hizmetlerini sağlamak için esnek bir sözleşme ile işe başlıyoruz.
Sunucu Bakım Anlaşması
Sunucular hızlı, kesintisiz ve performanslı çalışabilmesi için günlük, aylık ve yıllık olarak kontrol edilmeli, hatalar önceden tespit edilmelidir. Firmaların yapısına göre sunucular ve donanımları tespit edilmeli sunucular bu şekilde kurulmalıdır.
Ana Makine kullanan müşterilerimizin Serverları, doğru bir şekilde yapılandırıldıktan sonra, her gün rutin olarak, Bilgisayar mühendislerimiz tarafından kontrol edilir. Serverlar müşteri ofisinde bulunan bilgisayarların açıldığı andan itibaren yaşadığı tüm sorunları kayıt altına alacak şekilde yapılandırılmıştır, dolayısı ile bu rutin kontrollerde, yeni yeni meydana gelmeye başlayan sorunlar tespit edilir ve ilgili teknisyenler görevlendirilir gerekiyorsa müşteri yerinde servis yapılır ve sorunların giderilmesi sağlanır.
Maliyeti
Tasarruf
İşlevsellik
Bakım anlaşması yapmak, altyapınızın ve bilgisayar sistemlerinizin hizmet aldığınız bilgisayar firmasının sürekli kontrolünde olması demektir. Bu size sorunlar meydana geldikten sonra değil, sorunlar oluşmadan çözüm üretmeyi sağlar. Farkında olmalısınız ki her sorun meydana geldiğinde, onun farkına varmak, bizleri haberdar etmek, size ulaşmamız ayrı ayrı süreçlerdir ve zaman kaybına dolayısı ile iş kaybına yol açar, amacımız sizi bu kayıplardan kurtarmaktır.
Elbette firmaların ihtiyaçlarına ve lokasyonuna göre farklı çözümler üretilebilmektedir. Periyodik bakım çözümlerimiz üç ana başlık altında toplanmıştır. Bununla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Periyodik destek demek sistemlerinizi sürekli takip etmek demektir. Ödediğiniz hizmet bedelinin karşılığını fazlası ile alırsınız.
Eğer herhangi bir sebepten dolayı bizleri tekrar tekrar servise çağırmanız gerekiyorsa, bu size verdiğimiz servislerde yeterince başarılı olamıyoruz ve sorunları tam olarak gideremiyoruz demektir. Tabi ki böyle bir durumda müşteriden yeni bir ödeme istemek doğru olmaz. (Size tanınan aylık yerinde destekte sorunu çözemiyorsak her geldiğimizde tarafınıza ayrıca ek ücret yansıtılmaz)
Servis talepleriniz önce teknik personelimizce değerlendirilir ve telefonla destek sağlanır, mümkün olmadığında Uzaktan Bağlantı yolu ile sorunu çözülür buda mümkün olmadığında yerinde teknik destek sağlanır.
Sorunları Server Problemleri ve Client, İş Bilgisayarları olarak ikiye ayırırız. Sunucu problemleri söz konusu ise, 2 saat içerisinde müşteriye ulaşılarak sorun giderilmeye başlanır.
İş Bilgisayarları ile ilgili problemler söz konusu olduğunda en geç 24 saat içerisinde müşteriye ulaşılır ve sorun giderilir.
Yaygın olarak uygulama akşam 17:00’a kadar yapılan servis taleplerinde aynı gün içinde müşteriye ulaşarak sorun giderme 17:00’dan sonra gerçekleşen taleplerde ise, bir sonraki gün sabah servis verme şeklindedir.
Network Desteği, Server Desteği, Sistem Güvenlik Desteği, Program Desteği, Bilgisayar ve Diğer Ekipmanlar Desteği, başlığı atında toplamak mümkündür. Destek detayları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sunucu bakım fiyatları bilgisayar bakım anlaşması sözleşmeleri detaylarında yazılıdır. Hizmet fiyatları işletme büyüklüğüne ve server adetine göre belirlenmektedir. Sunucular bilgisayar bakım anlaşması kapsamında da bakım altına alınmaktadır.
Bilgisayar Bakım Sözleşmesi örneğini kütüphanemizden bulabilirsiniz. Aylık Bilgisayar Bakım Sözleşmesi veya Yıllık Bilgisayar Bakım Sözleşmesi örneklerimiz ile ne tür hizmetler alabileceğiniz konusunda fikir sahibi olabilirsiniz.
Personellerinizin karşılaştığı günlük server, bilgisayar v.b. her türlü problemi uzaktan veya telefondan mümkün değilse yerinde teknik destek hizmeti vererek çözüyoruz.
